Hướng dẫn đổi hàng tại Shop Ella - Việt nam xuất khẩu

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

    • Sản phẩm đủ điều kiện đổi là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi

      Điều kiện:

      • Sản phẩm đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn bán hàng.

      • Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác, chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng.

      • Sản phẩm không giống như hình ảnh trên website .

      • Sản phẩm còn hóa đơn bán hàng.

      Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

      • Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mại, hoặc hàng đã đổi 1 lần trước đó.

      • Phụ kiện

    • 2. GIÁ TRỊ HÀNG ĐỔI

      Khách hàng chỉ được đổi lại hàng có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

    • 3. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

      ELLA sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong ngày kể từ ngày nhận được hàng.

    • 4. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

      Khách hàng sẽ phải chịu mọi chi phí vận chuyển trong quá trình đổi hàng hóa

  • II. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

    • 1. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

      Bước 1: Khách hàng mang hàng đủ điều kiện đổi hàng cùng hóa đơn mua hàng mang trực tiếp đến Ella

      Bước 2: Chọn sản phẩm được đổi có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đã mua theo đúng quy định

      Bước 3: Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt số tiền chênh lệch với sản phẩm đã mua tại quầy .

    • 2. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUA HÀNG ONLINE

      Bước 1: Thông báo cho nhân viên bán hàng online về lý do đổi hàng ( Hotline 0932.696.009 hoặc email: ellashop.com.vn@gmail.com )

      Bước 2: Khách hàng đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn thanh toán và gửi về địa chỉ “1168/62 Trường Sa, Phường 13, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

      Bước 3: Khi nhận được hàng, nhân viên bán hàng Online kiểm tra điều kiện đổi hàng và thông báo với khách hàng tính hợp lệ của sản phẩm khách hàng muốn đổi.

      Bước 4: Đóng gói sản phẩm theo yêu cầu đổi hàng của khách hàng

      Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền hàng chênh lệch với sản phẩm cũ và phí vận chuyển.

  • Cảm ơn và chúc quý khách có những trải nghiệm thú vị khi mua sắm cùng ELLA

Top